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短信應用解決方案

發布日期:2009/10/12 作者:本站

一、【前言】

隨著全球市場經濟的逐步形成,以及中國改革開放的不斷深化,中華民族的物質文明和精神文明在快速地提高,如此同時人們自主參政與議政的意識也在不斷的升溫。
怎樣高效有序地把老百姓的這種意識,正確地引導到政府機關體察民情,增進政民溝通,樹立政府機關在當地老百姓中甘為人民公仆的良好形象,便成為了各地各級政府機關共同關心的課題。
當前,許多機關相繼開通了各種面向普通老百姓溝通與交流的平臺,如電話熱線、政府電子郵箱、電話語音熱線、網站交流欄等。這些交流平臺的開通為政民的溝通起到了良好的作用,獲得了良好的社會效果,進一步地拉近了政民關系,為當地的經濟發展與城市建設也起到了良好的輔助作用。
但由于各級政府機關所設熱線面對的人與事多與雜,且重復性與政策性咨詢占很大的比重,故很多地方的熱線在使用一段時間后大都由電腦或電話語音取代了工作人員的接聽,即便老百姓所反映的事得到了重視與處理,但給撥打熱線的人有一種不受重視的感覺。久而久之撥打的人也就逐步減少了,從而會逐步偏離當初建立熱線的目標與意義,這是政府機關與所有老百姓都不希望發生的事。
怎樣避免熱線不熱或熱而繁瑣、重復、工作量大的問題呢?傳統的熱線方式經過實踐證明是很難較好地處理這一兩難問題的。不然也不會出現當前有許多地方的電話熱線進行限時訪問,或只進行語音或網頁受理等不便即時交流與溝通的現象。
怎樣讓政府熱線24小時在線輕松回復,并讓老百姓切實地感受到政府的關心與愛民。
鼎欣科技開發有限公司針對當前政府熱線開通的現狀,結合移動通訊技術與網絡技術及數據庫技術,開發而形成的“鼎欣移動政務通-----短信服務系統”,不僅能較好地解決政府24小時熱線問題,政府機關還能較好地使用本系統進行政府機關的內部溝通。  
二、【系統概述】
        鼎欣移動政務短信應用系統采用一站式服務構架的系統短信解決方案,統一受理、集中協調,能夠處理政府各個職能部門的多樣業務處理流程,并能滿足電子政務高度安全的要求。
        鼎欣移動政務短信應用系統采用了移動通訊技術、互聯網技術、無線通訊技術、數據庫技術及短信數據交換平臺等技術,可適應采用不同硬件和操作系統、開發工具、數據庫的政務系統,從最大程度上保護政府的已有投資,避免重復建設。
 
  
 
鼎欣移動政務短信應用系統政府機關可根據不同的使用目的,方便快捷地選擇不同的短信通信網關,從而使短信應用系統最大限度地發揮其效能。
鼎欣移動政務短信應用系統的開發和建設完全參照國家有關部委關于系統安全的要求來進行。從系統構架來說,不但在與Internet的接入、而且在一站式構架平臺的各個工作子系統之間,都采用了集中與分級管理的模式,從而極大提高整個系統安全性;從審批過程設計上看,由于采用了統一受理,分內容審閱的方式,保證了信息交流的安全性與分級管理性;從數據傳遞過程看,采用國際通用的散列算法(Hash算法)、公開密鑰算法等方法對密碼(PIN)進行加密存儲系統進行內外隔離、多級管理,相關人員各司其職,即時得到技術操作人員的密碼,也無法對信息模塊進行查看與修改,保證了系統的高度安全。 
 
  
 
該系統還提供硬件系統的二次開發標準,可以使政府其它的辦公及應用系統能很快地實現信息互動功能。 
三、【系統主要模塊】
        系統管理模塊:主要提供組織架構設立、人員分級管理設置、系統權限分配與管理等功能。
        通訊管理模塊:主要提供通訊連接、信息單發、組發、群發及系統通訊設置等功能。
        信息接收模塊:主要提供信息的自動接收與按條件回復與處理等功能。
        信息處理模塊:主要提供信息統計與查詢,及信息分類等功能。
        數據備份模塊:主要提供系統內相關錄入資料及相關發送與接收信息的備份。
        功能組件模塊:主要提供一些人文化與人性化的管理功能,如節日呼、生日呼、計劃呼等。

 

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